Welcome to ERAFONE PONTIANAK

1. Apa itu Erafone?

PT. Erafone Artha Retailindo (Erafone) adalah perusahaan yang mengelola outlet resmi merk merk terkemuka, telah berdiri lebih dari 5 tahun dengan jumlah outlet lebih dari 80 outlet yang tersebar di kota-kota besar seluruh Indonesia.

2. Apa keuntungan saya membeli produk di erafone?

Keuntungan yang Anda dapatkan apabila Anda berbelanja di Erafone adalah setiap produk yang anda beli di Erafone bergaransi resmi yang berlaku seluruh indonesia, pelanggan akan mendapatkan penjelasan yang sesuai dengan kebutuhan dari sales promosi kami, serta adanya kemudahan pembayaran pada saat transaksi.

3. Produk apa saja yg terdapat di erafone?

Produk yang dijual di Erafone, adalah:

• Handphone (NOKIA, SONY ERICSSON, SAMSUNG & BLACKBERRY)
• Enhancement (Accessories Original yang bergaransi)
• Perdana & Voucher Isi Ulang (Perdana & Voucher isi ulang dari semua Operator)

4. Mengapa harga erafone lebih mahal dengan “toko handphone lain”?

Erafone merupakan toko resmi dari merk – merk ponsel ternama & hanya menjual produk Baru dan Bergaransi Resmi selama 1 thn sejak tanggal pembelian, accessories yang terjamin keasliannya, mendapatkan berbagai macam program menarik (seperti: souvenir, voucher belanja, dan lain sebagainya), serta mendapatkan edukasi produk/training (seperti: setting GPRS, MMS, e-mail, Wi-Fi, GPS, dan lainnya).

5. Apabila terjadi kerusakan pada produk yg saya beli, bagaimana proses utk mengklaimnya?

Sesuai dengan persyaratan claim yang berlaku,maka customer dianjurkan  untuk datang ke tempat service center resmi sesuai merk ponsel yang di beli dengan membawa kartu garansi ponsel.

6. Apakah Erafone juga menjual Handphone Second atau Handphone BM (Black Market)?

Erafone tidak menjual Handphone Second maupun Handphone Black Market karena Erafone adalah toko resmi dari produk Nokia, Sony Ericsson, Samsung dan Blackberry yang bergaransi resmi selama 1 tahun.

7. Apa saja jenis pembayaran yang dpt dilakukan di Erafone?

Jenis pembayaran yang berlaku di Erafone, yaitu: Uang Tunai, Kartu Debit, Kartu Kredit (Master/Visa) tanpa dikenakan biaya tambahan.

8. Dimana saja erafone berada?

Erafone sudah berada di hampir seluruh Nusantara, terutama di Mall, Plaza atau Pusat Perbelanjaan. Bahkan Erafone juga terdapat di Toko Buku Gunung Agung, Carrefour, Giant, Hypermart, Agis, Electronic City, Electronic Solution & Best Denki.

Untuk melihat lebih detailnya alamat-alamat Erafone, silakan mengunjungi halaman Store Outlets.

9. Apakah erafone melayani pembelian handphone secara online, bagaimana caranya?

Belum tersedia,namun Erafone sedang melakukan tahap pengembangan untuk kenyamanan & keamanan setiap pelanggan yang akan membeli secara online.

10. Apakah di erafone melayani transaksi kredit/mencicil? Bagaimana ketentuannya?

Ya, pada periode tertentu di setiap tahunnya erafone menyediakan kemudahan untuk pelanggan dalam memperoleh ponsel impian dengan cara cicilan sesuai dengan bank yang sedang bekerja sama dengan erafone dengan syarat dan ketentuan yang berlaku sesuai periodenya.

11. Apabila saya ingin mendapatkan informasi secara langsung mengenai produk atau program, di nomor telephone berapakah yang harus saya hubungi?

Untuk mendapatkan informasi secara langsung mengenai produk maupun program, anda dapat menghubungi  Erafone Customer Care di nomor 0807-1-111-888 atau juga melalui email ke customercare@erafone.com